Olvídate de buscar catálogos y referencias imposibles. Para localizar tu repuesto solo necesitamos:
- Una foto clara del repuesto que quieres cambiar (si está montado, haz también una foto de cómo va colocado).
- Una foto nítida de la placa de características de tu electrodoméstico, donde se vean marca y modelo.
- Si puedes, una foto general del aparato (frontal o interior) para evitar confusiones.
Con esas fotos, nuestro equipo identifica la pieza exacta, te indica precio y disponibilidad y te explica las opciones de envío. Así reduces al mínimo el riesgo de equivocarte de repuesto.
La placa de características es una pegatina o placa metálica con datos como marca, modelo y número de serie. Suele estar en estas zonas:
- Lavadora: en el marco de la puerta, al abrirla, o en la parte trasera.
- Lavavajillas: en el canto de la puerta, al abrirla, o en el lateral interior.
- Nevera y congelador: en una de las paredes interiores, normalmente junto a los cajones o bandejas.
- Horno: en el marco de la puerta, al abrirla, o en uno de los laterales al sacar el horno del mueble.
- Vitrocerámica / inducción: en la parte inferior de la placa (visible solo al desmontarla) o en la documentación original.
- Secadora: en el marco de la puerta o en la parte trasera.
Haz una foto lo más cercana posible, bien enfocada y sin reflejos. Si no encuentras la placa, envíanos varias fotos del electrodoméstico y te orientamos.
¿Merece la pena reparar o es mejor cambiar el electrodoméstico?
Depende de la avería, la antigüedad y el estado general del aparato. Cuando nos mandas las fotos, te indicamos si el repuesto tiene sentido o si quizá es mejor valorar un cambio para que puedas decidir con toda la información.
¿Qué pasa si la pieza ya no existe o está descatalogada?
Si el repuesto ya no se fabrica, buscamos alternativas compatibles (cuando las hay) y te lo explicamos. Si no hay opción segura, te lo diremos claramente para que no pierdas tiempo ni dinero.
¿Vendéis también el servicio de reparación a domicilio?
No. Nosotros suministramos repuestos. Puedes montarlos tú mismo si te ves capaz o llevar el repuesto a tu técnico de confianza. Si tienes dudas sobre el montaje, pregúntanos y te orientamos dentro de lo posible.
¿Cómo son los pagos y los envíos?
Te pasamos presupuesto por WhatsApp, con el coste del repuesto y del envío. Una vez lo aceptas, te indicamos las formas de pago disponibles y, cuando se confirma el pago, enviamos el material a la dirección que nos indiques.
¿Y si me equivoco de pieza?
Por eso insistimos en que nos mandes buenas fotos del repuesto y de la placa del electrodoméstico. Así minimizamos errores. Si aun así hay algún problema, lo revisamos caso por caso y te explicamos las opciones.
Ten a mano tu móvil, el repuesto (o el hueco donde va montado) y el electrodoméstico. Haz 2 o 3 fotos claras y mándalas por WhatsApp.
En el chat te confirmaremos si existe el repuesto, precio, plazo de entrega y cómo hacer el pago. Si quieres ver el proceso paso a paso, puedes consultar la página Cómo funciona WhatsApp.
