Paso 1: Reúne la información del equipo (marca, modelo y número de serie). Añade fotos o un breve vídeo mostrando el síntoma.
Paso 2: Describe la avería: cuándo ocurre, mensajes en pantalla, olores/ruidos anómalos, cortes previos.
Paso 3: Envía la solicitud mediante el formulario (abajo) o desde la página de Contacto. Si urge, llámanos.
Tiempos de respuesta: 4–8 h laborables para primeras indicaciones. Casos complejos: 24–48 h con contraste técnico.
Ámbito: Diagnóstico remoto, identificación de repuestos, pautas de instalación y coordinación de reparaciones con colaboradores.
Paso 2: Describe la avería: cuándo ocurre, mensajes en pantalla, olores/ruidos anómalos, cortes previos.
Paso 3: Envía la solicitud mediante el formulario (abajo) o desde la página de Contacto. Si urge, llámanos.
Tiempos de respuesta: 4–8 h laborables para primeras indicaciones. Casos complejos: 24–48 h con contraste técnico.
Ámbito: Diagnóstico remoto, identificación de repuestos, pautas de instalación y coordinación de reparaciones con colaboradores.
- Desconecta siempre el equipo de la red antes de intervenir y espera a que se enfríe.
- Limpieza semanal de resistencias, sondas y zonas de ventilación para evitar sobrecalentamientos.
- Verifica conexiones y bornes: reapriete trimestral para minimizar caídas de tensión.
- Usa repuestos compatibles y certificados; contrasta potencia, voltaje y dimensiones.
- Tras instalar un repuesto, realiza pruebas con carga real y monitoriza 15–20 minutos.
- Si persiste el fallo, detén el equipo y contáctanos con fotos/vídeo del síntoma.
¿Qué datos necesito para identificar un repuesto?
Marca, modelo y número de serie del equipo; fotos del repuesto instalado con medidas y conexiones.
¿Ofrecen diagnóstico remoto?
Sí. Con fotos/vídeo y una descripción del síntoma damos primeras indicaciones en 4–8 h laborables.
¿Cómo gestionan reparaciones presenciales?
Coordinamos la visita con colaboradores técnicos en Canarias cuando el caso lo requiere.
¿Plazos de entrega de repuestos?
Según stock y transporte en islas: habitualmente 24–72 h.
¿Garantías y RMA?
Aplicamos la garantía del fabricante en repuestos. Si detectas una no conformidad, contáctanos para instrucciones de RMA.
