Ejemplo visual
Qué fotos necesitamos
Envía siempre fotos claras del repuesto y de la máquina para que podamos identificar la pieza correcta a la primera.
Haz, como mínimo, estas fotos:
Información mínima que nos ayuda mucho:
Con esas fotos y datos podemos decirte precio y disponibilidad mucho más rápido.
Haz, como mínimo, estas fotos:
- Foto general del repuesto donde se vea la pieza completa.
- Foto de detalle en primer plano (con buena luz y enfoque).
- Foto de la placa o tarjeta de la máquina donde se lean marca y modelo.
Información mínima que nos ayuda mucho:
- Tipo de máquina o electrodoméstico (freidora, lavavajillas industrial, lavadora, nevera, etc.).
- Marca y modelo (lo verás en la placa de características).
- Descripción sencilla del fallo (qué hace o qué no hace la máquina).
Con esas fotos y datos podemos decirte precio y disponibilidad mucho más rápido.
Datos básicos que necesitamos
Para poder darte precio y disponibilidad cuanto antes, incluye:
- Nombre y, si aplica, nombre del negocio.
- Isla o localidad desde donde escribes.
- Horario aproximado en el que te viene mejor que te llamemos si hace falta.
- Urgencia del repuesto (parada total, ruido, fuga, etc.).
Ejemplo de mensaje por WhatsApp
Ejemplo de mensaje que nos ayuda mucho:
“Hola, soy Marta, tengo un bar. Adjunto fotos de la resistencia de mi freidora y de la placa de la máquina. La freidora no calienta. Estoy en Telde y necesito el repuesto cuanto antes porque la máquina está parada.”
Con un mensaje así podemos empezar a trabajar en tu presupuesto al momento.
“Hola, soy Marta, tengo un bar. Adjunto fotos de la resistencia de mi freidora y de la placa de la máquina. La freidora no calienta. Estoy en Telde y necesito el repuesto cuanto antes porque la máquina está parada.”
Con un mensaje así podemos empezar a trabajar en tu presupuesto al momento.
Qué poner en el mensaje
Abre el chat de WhatsApp y envíanos en un mismo mensaje:
Si lo prefieres, puedes mandar primero las fotos y luego escribir el texto en un segundo mensaje.
- Las fotos del repuesto y de la placa de la máquina.
- Una frase corta explicando qué ha pasado.
- Si eres negocio de hostelería o particular.
Si lo prefieres, puedes mandar primero las fotos y luego escribir el texto en un segundo mensaje.
Cómo cerramos tu pedido
Cuando recibimos tus fotos y datos:
- Revisamos el repuesto y confirmamos que es la pieza correcta para tu máquina.
- Te respondemos por WhatsApp con el precio, la disponibilidad y el plazo estimado de entrega.
- Si estás de acuerdo, nos confirmas por WhatsApp y te indicamos las formas de pago disponibles.
- Una vez recibido el pago o acordado el cobro, preparamos el envío o la recogida en tienda.
Pensado para bares, restaurantes y hoteles
Sabemos que no puedes dejar la barra o la cocina para ir a buscar un repuesto. Por eso, con Resiscan todo el proceso se hace por WhatsApp:
- Haces las fotos directamente en tu cocina o cuarto de máquinas.
- Te damos precio y disponibilidad sin que tengas que buscar referencias ni catálogos.
- Reducimos al mínimo el tiempo de parada de tu maquinaria.
- Podemos coordinar el envío o recogida según lo que te resulte más rápido.
Para tu lavadora, nevera y más
Si se te ha estropeado la lavadora, el lavavajillas, la nevera u otro electrodoméstico de casa, no hace falta que sepas la referencia exacta del repuesto. Solo necesitas:
- Hacer fotos claras de la pieza dañada o de la zona del problema.
- Hacer foto de la placa de la máquina, donde se ve la marca y el modelo.
- Decirnos qué hace o qué ruido hace el aparato.
Dudas habituales sobre WhatsApp y tiempos de respuesta
¿Cuánto tardáis en contestar por WhatsApp?
Dentro del horario laboral (lunes a viernes de 08:00 a 16:00, hora canaria) intentamos responder el mismo día. Fuera de horario te contestaremos en cuanto volvamos a estar operativos.
¿Tiene coste el asesoramiento por WhatsApp?
No, revisar tus fotos y darte precio y disponibilidad no tiene ningún coste para ti.
¿Qué pasa si las fotos no se ven bien?
Te pediremos nuevas fotos o algún dato adicional. Nuestro objetivo es asegurarnos de que el repuesto es el correcto antes de que lo compres.
¿Puedo llamar por teléfono en lugar de escribir?
Sí, pero siempre acabaremos pidiéndote fotos por WhatsApp para identificar bien la pieza. Lo más rápido es que nos escribas directamente y adjuntes las fotos.
¿Y si luego necesito factura?
Sin problema: al cerrar el pedido por WhatsApp te pediremos los datos de facturación y te la enviaremos por el canal que prefieras.
Dentro del horario laboral (lunes a viernes de 08:00 a 16:00, hora canaria) intentamos responder el mismo día. Fuera de horario te contestaremos en cuanto volvamos a estar operativos.
¿Tiene coste el asesoramiento por WhatsApp?
No, revisar tus fotos y darte precio y disponibilidad no tiene ningún coste para ti.
¿Qué pasa si las fotos no se ven bien?
Te pediremos nuevas fotos o algún dato adicional. Nuestro objetivo es asegurarnos de que el repuesto es el correcto antes de que lo compres.
¿Puedo llamar por teléfono en lugar de escribir?
Sí, pero siempre acabaremos pidiéndote fotos por WhatsApp para identificar bien la pieza. Lo más rápido es que nos escribas directamente y adjuntes las fotos.
¿Y si luego necesito factura?
Sin problema: al cerrar el pedido por WhatsApp te pediremos los datos de facturación y te la enviaremos por el canal que prefieras.
